FAQ

Häufige Fragen zum Windschutzscheiben-Austausch

Versicherungsübernahme, kostenlose Geschenke, Einsatzzeiten, Garantien… Hier finden Sie alle Antworten.

Versicherungsübernahme

Übernimmt meine Versicherung den Windschutzscheiben-Austausch?

In den meisten Fällen ja. Wenn Ihr Vertrag die Glasbruchgarantie enthält (in Vollkasko und oft in Teilkasko+), wird der Austausch ohne oder mit reduzierter Selbstbeteiligung übernommen. Wir prüfen Ihren Vertrag kostenlos.

Muss ich für den Austausch in Vorkasse gehen?

Nein. GlassAuto + rechnet direkt mit Ihrer Versicherung ab. Sie zahlen nichts vor. Wir übernehmen die gesamte Abwicklung für Sie.

Was ist die Selbstbeteiligung bei Glasbruch?

Die Selbstbeteiligung ist der Betrag, der nach der Versicherungsleistung zu Ihren Lasten bleibt. Bei GlassAuto + können wir diese Selbstbeteiligung im Rahmen unseres exklusiven Angebots vollständig übernehmen, je nach Vertrag.

Welche Versicherungen akzeptieren Sie?

Wir arbeiten mit allen großen französischen Versicherern: Maif, Macif, AXA, Groupama, Allianz, GMF, AG2R, MAAF, April, Direct Assurance, und vielen mehr. Kontaktieren Sie uns, um die Kompatibilität mit Ihrer Versicherung zu prüfen.

Unsere Gratis-Geschenke

Wie funktioniert das Geschenkangebot beim Windschutzscheiben-Austausch?

Für jeden von Ihrer Versicherung übernommenen Windschutzscheiben-Austausch wählen Sie Ihr Geschenk aus unserer Auswahl: 500 € Sofortüberweisung, eine PlayStation®5 1 TB Konsole, eine Nintendo Switch 2 oder die vollständige Übernahme Ihrer Selbstbeteiligung. So bedanken wir uns für Ihr Vertrauen.

Welche Geschenke sind verfügbar?

Sie haben die Wahl zwischen: 500 € auf Ihr Bankkonto überwiesen, einer PlayStation®5 Slim 1 TB Konsole (mit DualSense-Controller), einer Nintendo Switch 2 (mit Joy-Con) oder einer vollständig übernommenen Selbstbeteiligung. Sie wählen beim Ausfüllen des Formulars.

Gibt es Bedingungen für den Erhalt des Geschenks?

Das Angebot gilt für jeden von Ihrer Glasbruchversicherung übernommenen Windschutzscheiben-Austausch. Keine weiteren Bedingungen erforderlich. Das Angebot ist abhängig von Verfügbarkeit und kann sich entwickeln.

Wann erhalte ich mein Geschenk oder meine Überweisung?

Das Geschenk oder die Überweisung wird nach dem Einsatz schnell bearbeitet. Die Überweisung landet direkt auf Ihrem Bankkonto. Konsolen werden an die von Ihnen angegebene Adresse versandt.

Sonderfälle (Leasing, EVs, Panoramadach, Umweltplakette…)

Ich habe ein Leasing-Auto (LOA/LLD), wie funktioniert der Windschutzscheiben-Austausch?

Gute Nachricht: Es gilt Ihre Glasbruchversicherung, nicht die des Leasing-Gebers. Sie brauchen keine Genehmigung vom Leasing-Geber. Wichtig: Ein unrepariertes Steinschlag wird Ihnen bei Fahrzeugrückgabe in Rechnung gestellt, manchmal 600 bis 1.500 € je nach Hersteller. Der Reflex ist einfach: jetzt machen lassen, kostet Sie nichts und erspart eine böse Überraschung in 2 Jahren.

Wie lange nach dem Austausch kann ich wieder fahren?

Es hängt hauptsächlich von der Temperatur ab. Der von uns verwendete PU-Kleber braucht Wärme und Feuchtigkeit für optimale Festigkeit. Im Sommer bei 20-25°C reicht 1 Stunde. Im Winter, bei Kälte (5°C oder weniger), rechnen Sie mit 3 bis 4 Stunden. In den ersten 24 Stunden: schlagen Sie die Türen nicht zu (Überdruck kann die Dichtung lösen), lassen Sie die Fenster leicht offen, meiden Sie Autobahnen. Und kein Hochdruckreiniger für 48 Std.

Braucht mein Elektrofahrzeug einen besonderen Einsatz?

Ja, das ist eine echte Besonderheit. Bei einem EV muss der Hochspannungskreis vor dem Einsatz für die Sicherheit des Technikers getrennt werden. Viele neuere EVs haben auch eine beheizte Windschutzscheibe (eingebaute Leitschichten): Eine kompatible Verglasung ist nötig, teurer, aber vollständig von Ihrer Versicherung übernommen. Und die ADAS-Kalibrierung ist noch anspruchsvoller, denn Teslas, Renault Mégane E-Tech, Peugeot e-3008 haben sehr empfindliche Fahrerassistenzsysteme. Unsere Techniker sind auf alle EV-Typen geschult.

Mein Panoramadach ist kaputt, bin ich versichert?

Hier wird es subtiler. Die Glasbruchversicherung deckt nicht systematisch das Panoramadach ab: Es hängt von Ihrem Vertrag ab. Manche Versicherer schließen es automatisch ein, andere verlangen eine spezifische Option, wieder andere fordern die Vollkasko (mit höherer Selbstbeteiligung). Die Ursache des Schadens zählt auch: Ein vom Himmel gefallenes Objekt wird nicht wie Vandalismus behandelt. Bevor Sie blind Ihre Versicherung anrufen, nehmen Sie 2 Minuten, um gemeinsam Ihren Vertrag unter +33 3 74 47 03 67 zu prüfen.

Was passiert mit meiner Crit'Air-Plakette nach dem Austausch?

Die Frage, die alle vergessen. Schlechte Nachricht: Die Crit'Air-Plakette kann nicht wiederverwendet werden. Einmal abgelöst (notwendigerweise beim Entfernen der alten Scheibe), ist sie unbrauchbar. Gute Nachricht: Bestellen Sie einfach eine neue auf der offiziellen Seite certificat-air.gouv.fr, es kostet ca. 3,72 € und Sie erhalten sie innerhalb von 10 bis 15 Tagen per Post. In der Zwischenzeit bewahren Sie Ihr altes Zertifikat (das PDF aus der E-Mail beim ersten Kauf) für eine Kontrolle in einer Umweltzone auf: es ist gültig. Gleiches gilt für Anwohnerparkplaketten: Informieren Sie Ihre Gemeinde für ein Duplikat.

Einsatz und Zeiten

Wie schnell kommen Sie nach meiner Anfrage?

Wir verpflichten uns zum Einsatz innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Ihrer Anfrage. In manchen Gebieten ist ein Einsatz am selben Tag möglich. Kontaktieren Sie uns für die Verfügbarkeiten in Ihrer Region.

Kommen Sie zu mir oder muss ich anreisen?

Wir haben 142 mobile Zentren in ganz Frankreich. Unsere Techniker kommen direkt zu Ihnen nach Hause, an Ihren Arbeitsplatz oder wohin Sie möchten, zur passenden Uhrzeit.

Wie lange dauert ein Windschutzscheiben-Austausch?

Ein Austauscheinsatz dauert im Durchschnitt zwischen 1 und 2 Stunden. Nach dem Einbau wird empfohlen, 1 Stunde nicht zu fahren, damit der Kleber richtig aushärtet.

Sind Sie in ganz Frankreich tätig?

Ja, dank unserer 142 mobilen Zentren decken wir das gesamte französische Gebiet ab. Städte, ländliche und vorstädtische Gebiete: Unsere Techniker kommen zu Ihnen.

Qualität und Garantien

Welche Garantien bieten Sie auf den Windschutzscheiben-Austausch?

Alle unsere Austauscharbeiten haben eine lebenslange Garantie gegen Einbaufehler. Wir verwenden ausschließlich Windschutzscheiben in OE-äquivalenter Qualität, konform mit den europäischen Normen (ECE R43).

Verwenden Sie Original-Hersteller-Windschutzscheiben?

Wir verwenden zertifizierte Windschutzscheiben in OE-äquivalenter Qualität (OEM oder OE). Diese Verglasungen entsprechen den Herstellernormen und den Anforderungen Ihrer Versicherung.

Werden meine Assistenzsysteme (Kamera, ADAS-Sensoren) neu kalibriert?

Ja. Wenn Ihr Fahrzeug ein ADAS-System (Rückfahrkamera, Spurerkennung etc.) in die Windschutzscheibe integriert hat, kalibrieren wir es nach dem Austausch neu, um die ordnungsgemäße Funktion dieser Sicherheitssysteme zu gewährleisten.

Formular und Kontakt

Wie vereinbare ich einen Termin?

Füllen Sie unser Online-Formular in wenigen Minuten aus oder rufen Sie uns direkt unter +33 3 74 47 03 67 an. Ein Berater ruft Sie schnell zurück, um den Einsatz und Ihr Geschenk zu bestätigen.

Welche Informationen brauche ich für eine Anfrage?

Um Ihre Anfrage zu bearbeiten, brauchen wir Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Fahrzeugtyp und idealerweise Ihre Versicherungsvertragsnummer. Wir können Ihren Vertrag auch mit Ihrem Namen und Geburtsdatum suchen.

Sie haben Ihre Antwort nicht gefunden?

Unser Team ist 7 Tage die Woche verfügbar, um all Ihre Fragen zu beantworten.

    03 74 47 03 67